Politique de Retour
Retours & Échanges
Chez RAZANA, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et un service de qualité. Merci de prendre connaissance de notre politique de retours et d’échanges.
Échanges
Les échanges sont acceptés dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date d’achat ou de réception de la commande.
Les articles doivent être :
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non portés ;
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non lavés ;
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en parfait état ;
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accompagnés de leur étiquette d’origine et de la preuve d’achat.
Les échanges sont soumis à la disponibilité du stock.
Remboursements
Les remboursements sont acceptés uniquement :
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dans un délai de trois (03) jours suivant l’achat ou la réception ;
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pour les paiements effectués en espèces ;
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dans le même magasin lorsque l’achat a été effectué en boutique.
Les paiements réalisés par carte bancaire ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.
Avoir
En cas de retour sans échange, un avoir valable un (01) mois pourra être émis.
Articles non éligibles
Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :
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articles portés, lavés, tachés ou endommagés ;
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articles sans étiquette ;
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articles soldés ou en promotion.
Les articles soldés ou promotionnels peuvent uniquement être échangés pour un changement de taille, selon la disponibilité du stock.
Frais de retour
Les frais de retour restent exclusivement à la charge du client.
Contact
Pour toute demande, merci de contacter notre service client :
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Email : contact@razana.com
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Téléphone : 0617133030
Nous vous remercions de votre confiance envers RAZANA.
Née d’une passion pour le vêtement et d’un héritage intergénérationnel de plus de 50 ans, RAZANA incarne une marque profondément marocaine, par ses influences comme par sa production. RAZANA propose des vêtements répondant aux standards de qualité les plus exigeants.
Nos valeurs
Qualité
RAZANA,s’appuie sur plus de 50 ans d’expertise dans l’industrie textile. Héritiers de standards de qualité internationale, nous avons instauré un processus d’assurance qualité rigoureux pour garantir des tenues durables, résistantes et impeccables.
Confiance
Wear It With Confidence
Bien plus qu’un slogan, c’est l’ADN de notre marque et une véritable promesse.
Nous créons des tenues pudiques pour femmes marocaines qui conjuguent élégance, confort et modernité, afin que chaque femme se sente confiance, assurée et valorisée, au quotidien comme lors des occasions spéciales.
Chaque pièce est pensée dans le respect du style et du bien-être : sélection rigoureuse des meilleurs tissus, choix d’accessoires haut de gamme et procédés de fabrication maîtrisés, pour garantir des vêtements aux coupes impeccables, aux finition soignées et à la qualité durable.
Notre ambition est simple : proposer une mode pudique féminine au Maroc qui sublime la silhouette, inspire la confiance et accompagne les femmes avec élégance, en toute circonstance.
Innovation & Créativité
RAZANA est une marque contemporaine, créative et audacieuse, portée par une équipe de designers talentueux. Nous concevons des pièces uniques et exclusives, en sélectionnant des tissus et accessoires différenciants sourcés en Europe et en Asie, pour une mode résolument distinctive.
Respect du personnel
Convaincus que le talent est au cœur de nos créations, nous cultivons un environnement de travail épanouissant, respectueux et stimulant, où chaque collaborateur peut exprimer pleinement sa créativité et son savoir-faire.
Patriotisme
Nous sommes fiers de valoriser le Made in Morocco et l’excellence marocaine à travers RAZANA, tout en contribuant à la création d’emplois locaux et au développement du savoir-faire marocain.
Transparence
Nous plaçons la transparence, l’éthique et la responsabilité sociale (RSE) au cœur de notre démarche, envers nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires, à chaque étape du cycle de production.