Politique de Retour
Retours Et Échanges
- Quelle est la procédure de retour ?
Vous disposez d’un délai de sept (07) jours à partir de la date de livraison pour notifier RAZANA par email à l’adresse contact@razana.com d’un éventuel défaut de qualité et pour enclencher la procédure de retour en magasin.
Tout article, non lavé et non porté, qui ne satisferait pas vos exigences de qualité, ou qui ne vous donnerait pas entière satisfaction, pourra être remboursé ou échangé sous un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre colis.
Le montant acquitté pourra être remboursé seulement si le paiement a été effectué en espèces. Tout achat par carte bancaire pourra faire l’objet d’un échange uniquement. À cette fin, la présentation du ticket de caisse ainsi que l’étiquette de prix est obligatoire.
Le retour s’effectuera aux frais exclusifs de l’acheteur.
Les articles achetés en soldes ne sont ni échangés ni remboursés.
Merci de nous envoyer un email sur contact@razana.com ou de contacter notre service client au 0617133030 dans les sept (07) jours suivant la livraison munie de votre numéro de commande. A noter que nous n’acceptons pas les retours d’articles endommagés ou portés.
Nous recommandons vivement de vérifier l’intégrité du colis et de la commande avant de réceptionner votre commande. Les frais de retour restent exclusivement à votre charge.
Née d’une passion pour le vêtement et d’un héritage intergénérationnel de plus de 50 ans, RAZANA incarne une marque profondément marocaine, par ses influences comme par sa production. RAZANA propose des vêtements répondant aux standards de qualité les plus exigeants.
Nos valeurs
Qualité
RAZANA,s’appuie sur plus de 50 ans d’expertise dans l’industrie textile. Héritiers de standards de qualité internationale, nous avons instauré un processus d’assurance qualité rigoureux pour garantir des tenues durables, résistantes et impeccables.
Confiance
Wear It With Confidence
Bien plus qu’un slogan, c’est l’ADN de notre marque et une véritable promesse.
Nous créons des tenues pudiques pour femmes marocaines qui conjuguent élégance, confort et modernité, afin que chaque femme se sente confiance, assurée et valorisée, au quotidien comme lors des occasions spéciales.
Chaque pièce est pensée dans le respect du style et du bien-être : sélection rigoureuse des meilleurs tissus, choix d’accessoires haut de gamme et procédés de fabrication maîtrisés, pour garantir des vêtements aux coupes impeccables, aux finition soignées et à la qualité durable.
Notre ambition est simple : proposer une mode pudique féminine au Maroc qui sublime la silhouette, inspire la confiance et accompagne les femmes avec élégance, en toute circonstance.
Innovation & Créativité
RAZANA est une marque contemporaine, créative et audacieuse, portée par une équipe de designers talentueux. Nous concevons des pièces uniques et exclusives, en sélectionnant des tissus et accessoires différenciants sourcés en Europe et en Asie, pour une mode résolument distinctive.
Respect du personnel
Convaincus que le talent est au cœur de nos créations, nous cultivons un environnement de travail épanouissant, respectueux et stimulant, où chaque collaborateur peut exprimer pleinement sa créativité et son savoir-faire.
Patriotisme
Nous sommes fiers de valoriser le Made in Morocco et l’excellence marocaine à travers RAZANA, tout en contribuant à la création d’emplois locaux et au développement du savoir-faire marocain.
Transparence
Nous plaçons la transparence, l’éthique et la responsabilité sociale (RSE) au cœur de notre démarche, envers nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires, à chaque étape du cycle de production.