Política de devoluciones
Devoluciones y cambios
- ¿Cuál es el procedimiento de devolución?
Dispone de un plazo de siete (07) días a partir de la fecha de entrega para notificar a RAZANA por correo electrónico a la dirección contact@razana.co.ma de un posible defecto de calidad e iniciar el procedimiento de devolución en tienda.
Cualquier artículo, sin lavar o sin usar, que no cumpla con sus requisitos de calidad o que no le brinde una satisfacción completa, podrá ser reembolsado o cambiado dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción de su paquete.
El importe pagado sólo podrá ser reembolsado si el pago se realizó en efectivo. Cualquier compra con tarjeta de crédito puede estar sujeta a cambio únicamente. Para ello es obligatoria la presentación del recibo así como de la etiqueta con el precio.
La devolución se realizará por cuenta exclusiva del comprador.
Los artículos comprados en oferta no se cambian ni se reembolsan.
Envíenos un correo electrónico a contact@razana.co.ma o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al 0617133030 dentro de los siete (07) días posteriores a la entrega con su número de pedido. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos dañados o desgastados.
Recomendamos encarecidamente comprobar la integridad del paquete y del pedido antes de recibirlo. Los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad exclusiva de usted.
Née d’une passion pour le vêtement et d’un héritage intergénérationnel de plus de 50 ans, RAZANA incarne une marque profondément marocaine, par ses influences comme par sa production. RAZANA propose des vêtements répondant aux standards de qualité les plus exigeants.
Nos valeurs
Qualité
RAZANA,s’appuie sur plus de 50 ans d’expertise dans l’industrie textile. Héritiers de standards de qualité internationale, nous avons instauré un processus d’assurance qualité rigoureux pour garantir des tenues durables, résistantes et impeccables.
Confiance
Wear It With Confidence
Bien plus qu’un slogan, c’est l’ADN de notre marque et une véritable promesse.
Nous créons des tenues pudiques pour femmes marocaines qui conjuguent élégance, confort et modernité, afin que chaque femme se sente confiance, assurée et valorisée, au quotidien comme lors des occasions spéciales.
Chaque pièce est pensée dans le respect du style et du bien-être : sélection rigoureuse des meilleurs tissus, choix d’accessoires haut de gamme et procédés de fabrication maîtrisés, pour garantir des vêtements aux coupes impeccables, aux finition soignées et à la qualité durable.
Notre ambition est simple : proposer une mode pudique féminine au Maroc qui sublime la silhouette, inspire la confiance et accompagne les femmes avec élégance, en toute circonstance.
Innovation & Créativité
RAZANA est une marque contemporaine, créative et audacieuse, portée par une équipe de designers talentueux. Nous concevons des pièces uniques et exclusives, en sélectionnant des tissus et accessoires différenciants sourcés en Europe et en Asie, pour une mode résolument distinctive.
Respect du personnel
Convaincus que le talent est au cœur de nos créations, nous cultivons un environnement de travail épanouissant, respectueux et stimulant, où chaque collaborateur peut exprimer pleinement sa créativité et son savoir-faire.
Patriotisme
Nous sommes fiers de valoriser le Made in Morocco et l’excellence marocaine à travers RAZANA, tout en contribuant à la création d’emplois locaux et au développement du savoir-faire marocain.
Transparence
Nous plaçons la transparence, l’éthique et la responsabilité sociale (RSE) au cœur de notre démarche, envers nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires, à chaque étape du cycle de production.