Return policy
Returns and Exchanges
- What is the return procedure?
You have a period of seven (07) days from the delivery date to notify RAZANA by email to the address contact@razana.co.ma of a possible quality defect and to initiate the return procedure in store.
Any item, unwashed or unworn, which does not meet your quality requirements, or which does not give you complete satisfaction, may be refunded or exchanged within 7 days from the date of receipt of your package.
The amount paid can only be refunded if payment was made in cash. Any purchase by credit card may be subject to exchange only. For this purpose, presentation of the receipt as well as the price label is obligatory.
The return will be made at the buyer's sole expense.
Items purchased on sale are neither exchanged nor refunded.
Please send us an email to contact@razana.co.ma or contact our customer service at 0617133030 within seven (07) days of delivery with your order number. Please note that we do not accept returns of damaged or worn items.
We strongly recommend checking the integrity of the package and the order before receiving your order. Return costs remain exclusively your responsibility.
Née d’une passion pour le vêtement et d’un héritage intergénérationnel de plus de 50 ans, RAZANA incarne une marque profondément marocaine, par ses influences comme par sa production. RAZANA propose des vêtements répondant aux standards de qualité les plus exigeants.
Nos valeurs
Qualité
RAZANA,s’appuie sur plus de 50 ans d’expertise dans l’industrie textile. Héritiers de standards de qualité internationale, nous avons instauré un processus d’assurance qualité rigoureux pour garantir des tenues durables, résistantes et impeccables.
Confiance
Wear It With Confidence
Bien plus qu’un slogan, c’est l’ADN de notre marque et une véritable promesse.
Nous créons des tenues pudiques pour femmes marocaines qui conjuguent élégance, confort et modernité, afin que chaque femme se sente confiance, assurée et valorisée, au quotidien comme lors des occasions spéciales.
Chaque pièce est pensée dans le respect du style et du bien-être : sélection rigoureuse des meilleurs tissus, choix d’accessoires haut de gamme et procédés de fabrication maîtrisés, pour garantir des vêtements aux coupes impeccables, aux finition soignées et à la qualité durable.
Notre ambition est simple : proposer une mode pudique féminine au Maroc qui sublime la silhouette, inspire la confiance et accompagne les femmes avec élégance, en toute circonstance.
Innovation & Créativité
RAZANA est une marque contemporaine, créative et audacieuse, portée par une équipe de designers talentueux. Nous concevons des pièces uniques et exclusives, en sélectionnant des tissus et accessoires différenciants sourcés en Europe et en Asie, pour une mode résolument distinctive.
Respect du personnel
Convaincus que le talent est au cœur de nos créations, nous cultivons un environnement de travail épanouissant, respectueux et stimulant, où chaque collaborateur peut exprimer pleinement sa créativité et son savoir-faire.
Patriotisme
Nous sommes fiers de valoriser le Made in Morocco et l’excellence marocaine à travers RAZANA, tout en contribuant à la création d’emplois locaux et au développement du savoir-faire marocain.
Transparence
Nous plaçons la transparence, l’éthique et la responsabilité sociale (RSE) au cœur de notre démarche, envers nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires, à chaque étape du cycle de production.